Q&A（商品について） - お菓子の道具、クッキー型、チョコレート型、チョコ型、カップケーキ、エプロン、ジェシースティールエプロン、キッチングラムエプロン、シュガークラフト、スイーツ雑貨輸入通販売

■この間まで表示されていた商品がなくなりましたが再入荷はありますか？
在庫がなくなった商品はご注文頂けないため、表示を消しております。
再入荷する商品、しない商品、納期もまちまちなため直接お問い合わせください。

特に、ご注文時の備考欄で在庫のない商品をご依頼頂きましても対応ができません。
スピーディな出荷を最優先にした配送システムを構築しておりますため、
大変お手数ですが、再入荷日程は事前にご確認頂き、入荷後にご注文頂けたら幸いです。

■ラッピングはできますか？
1ラッピング＠100円の別途料金にて、ラッピングはお受けできます。
レジにお進み頂くと「ギフトラッピング包装」の個数をご指定頂けます。
複数商品をご購入の方は、どれを包装すべきかご指示ください。
（不明な場合は確認が必要なため出荷が遅る場合があります）

■おとり置き、または事前予約ができますか？
両方ともお断りさせて頂いております。
輸入商品は入荷日程がお約束できないこと、メーカー側で欠品してしまいますと
長期間入手ができずご迷惑をおかけしてしまうため事前予約はお受けできません。

また、おとり置きも決済処理の間違いや出荷ミス防止のため、お断りさせて頂いております。
備考欄にご記入があってもそのご注文はキャンセルとさせて頂きますので、
お受け取りが可能な状態になってからご注文をお願いいたします。

■以前にあった商品の再入荷日を教えてください。
具体的な日程が決まっていても、入手し、検品するまで販売できる商品であるかが不明なため
おおよその日程でよろしければお問い合わせください。

■コンビニ払いの返品は差額だけ払えばいいんじゃないですか？
コンビニ払いは、出荷後からネットプロテクションズ株式会社に管理が移りますため
必ずお支払い頂く必要があります。お支払いが滞りますと他店での買物時にも審査が通らなくなります。

この仕組みはご購入者様には、購入店から商品が送られないトラブルを防ぎ、
商品を受け取った後に安心してお支払い頂けるメリットがございます。
当店にとっては、お客様のお支払い有無に関わらず代金が保証されるメリットがございます。
顔の見えないネットでの売買につきものな不安を解消するための外部保証システムですので
出荷後は全額お支払い頂き、入金確認後に当社より銀行振込で返金させて頂きます。

■色粉とアイシングカラーは何が違うのですか？
国内で生産されている色粉は粉状のフードカラーで、
アイシングカラーはwilton社の輸入品です。
頻繁に作らない場合、色粉には賞味期限がないので経済的です。
wilton社品は粘土状になっていて水に溶いて使う必要がなく便利ですが賞味期限があるので
頻繁に使用する人であれば便利です。
両方とも発色良い商品ですので、あとは、お客様の状況でお選び頂くのが良いと思います。

■プリントクッキーはオーダーできますか？
製菓道具とは注文方法や決済方法が違いますため、別サイトでご依頼をお受けしております。

■実店舗で商品を見ることができますか？
2007年6月で、恵比寿にございました実店舗運営は終了させて頂きましたため
残念ながらネットショップでチェック頂けたら幸いです。

■卸売対応はできますか？
商品によって可能なものと不可能なものがございます。
まずはメールで何についてご興味があるのかをご連絡ください。

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