■商品不良、返品、お問い合わせの前に....
万が一不良品、または返品がございました際は必ず「特定商取引法」の内容をご確認のうえ、
大変お手数ですがご一報いただけますようお願い申し上げます。
http://www.nut2deco.com/info





■コンビニ払いのお支払い用紙
コンビニ払いは当店からではなく、ネットプロテクションズ株式会社より
郵送で支払い用紙が送られます。その用紙でお支払いをお願いいたします。





■注文確認のメールが届かない。
ご注文を頂いた後の確認メールは、自動的に発行しております。
万が一届かない場合はメールアドレスの間違い、
またはお客様側の環境(迷惑メール設定など)の問題が多くございます。

届かない件をメールでお問い合わせ頂いても、お返事もまた届かない可能性がありますので
お電話(03-5719-7586)でご連絡頂くほうがよろしいかと思います。

ドメイン指定をされている方は事前解除をお願いいたします。 
deco@nut2.jp





■注文〆切り時間、追加や変更
ご注文の1時間以内であれば追加変更が可能です。
※日祝は発送をお休み、土曜出荷分は配送センターのみ運営にて追加変更ができません。





■商品発送(日祝休)
午前11時までのご注文を当日、11時以降は翌日に発送をいたします。
当社配送センター(千葉)から出荷いたします(日祝休)。
エリアによって配達に必要となる日数が違いますので、お近くの佐川急便へお問い合わせ下さい。




■急いでいるので商品を受取に行きたい
当店は実店舗がなく、事務所にも商品が置いてございません。
倉庫は当社運営ではなく、外部会社へ委託しておりますため、倉庫での受け渡しも対応ができません。
大変残念ながらお役にたてませんことを予めお詫び申し上げます。




■領収書について
・NP後払い:コンビニでお支払い頂いた控えが領収書となりますので発行できません。
・代金引換:配送伝票の控えが領収書となります。当方では発行できません。
・クレジットカード:メールで添付しますので、ご入用の場合はご指示下さい。
 ※領収書の別郵送はお受けしておりませんので予めご容赦下さい。

大変申し訳ございませんがシステムの都合上お受けできません。
どうしても2枚にされたい場合は、ご注文を別々にしてください。細かな対応ができずすみません。




■メール便、定形外郵便はできません
申し訳ございませんができません。2012年8月で定形外郵便のサービスは終了させて頂きました。




■ショッピングカート以外で、注文できますか?
FAXまたは、メールでお受けしております。
お名前、郵便番号、住所、電話、商品名と数量を明記ください。
但し、お支払い方法は代金引換払いのみとなってしまいますことをご了承ください。




■カートが空になって注文ができない
当店ではおちゃのこネットを使用しておりますが、Cookie(クッキー)というものが利用されており、
ご購入者様のパソコンでCookie動作が無効になっているとカートに商品を入れることが出来ません。
当方では設定を変更できませんため、大変お手数ですが下記をご参照ください。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281596&id=364&artlang=ja





■銀行振込でお支払いできますか?
コンビニ払いの用紙を使って銀行振込が可能です。





■コンビニ払いの返品は差額だけ払えばいいんじゃないですか?
コンビニ払いは、出荷後からネットプロテクションズ株式会社に管理が移りますため
必ずお支払い頂く必要があります。お支払いが滞りますと他店での買物時にも審査が通らなくなります。

この仕組みはご購入者様には、購入店から商品が送られないトラブルを防ぎ、
商品を受け取った後に安心してお支払い頂けるメリットがございます。
当店にとっては、お客様のお支払い有無に関わらず代金が保証されるメリットがございます。
顔の見えないネットでの売買につきものな不安を解消するための外部保証システムですので
出荷後は全額お支払い頂き、入金確認後に当社より銀行振込で返金させて頂きます。



■カタログを送って欲しい。
現在ご覧頂いておりますホームページをカタログがわりとさせて頂いておりますため、
印刷物でご用意しておりません。

 




■在庫のない商品ページは自動的に消えます。
在庫がなくなった商品はご注文頂けないため、表示を消しております。
再入荷する商品、しない商品、納期もまちまちなため直接お問い合わせください。

特に、ご注文時の備考欄で在庫のない商品をご依頼頂きましても対応ができません。
スピーディな出荷を最優先にした配送システムを構築しておりますため、
大変お手数ですが、再入荷日程は事前にご確認頂き、入荷後にご注文頂けたら幸いです。




■おとり置きや事前予約はできません。
両方ともお断りさせて頂いております。
輸入商品は入荷日程がお約束できないこと、メーカー側で欠品してしまいますと
長期間入手ができずご迷惑をおかけしてしまうため事前予約はお受けできません。

また、おとり置きも決済処理の間違いや出荷ミス防止のため、お断りさせて頂いております。
備考欄にご記入があってもそのご注文はキャンセルとさせて頂きますので、
お受け取りが可能な状態になってからご注文をお願いいたします。





■再入荷について
具体的な日程が決まっていても、入手し、検品するまで販売できる商品であるかが不明なため
おおよその日程でよろしければお問い合わせください。





■ラッピング(ギフト包装)について
商品ページに特別な記載がない限り、ギフト包装等は行っていません。
包装資材のご提供等もしておりませんので予めご容赦下さい。





■卸売対応について
小売業、スクール、飲食店、菓子工場様とお取り引きさせて頂いておりますが、
nut2deco.com内の商品には卸売り対象外商品が多々ございます。

取扱ブランド:CK、Talking tables、FoxRun、American sweets girl、
       Ateco、Stadter、Bakerella Cake pops日本語版

※お取り引き条件として、ロット単位でのご購入や各種条件がございますので
 予めご了承ください。





■実店舗は終了いたしました
2007年6月で、恵比寿にございました実店舗運営は終了させて頂きましたため
残念ながらネットショップでチェック頂けたら幸いです。