NUT2株式会社

＜お願い＞商品到着後はすぐに商品をご検品ください

●万が一の商品不具合やパーツ不足等があった場合、配達完了日より1週間以内にご報告下さい。お客様で何らかの手を加えてた（洗ってしまった、シールを剥がた等）際は返品交換対象外のため、必ず届いたままの状態でご連絡下さい。

●画像確認が出来ない場合（頂いた画像が分かりづらい場合含む）は当方へ返送頂き、不良品or良品範囲内かは当店検品担当の判断にお任せ頂きます（ ※返品商品のご返送はできません）※不良の場合は交換、良品の場合はご返金となります

●ゆうパケット配送の場合は最低限での梱包配送になります。万が一の商品破損や紛失など返品返金交換が出来ませんのでご注意ください。ご不安な場合は必ずゆうパックをご利用ください。

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不良品につきまして

●メールで「ご注文番号・お名前・お電話番号・不具合品」をお知らせ下さい。※メール連絡後3営業日以内に返信がない場合はお手数ですがお電話でお願いします

●不良具合によって交換や返金等の対応策が異なります為、返品交換ご希望の場合は事前に『不良箇所の解るお写真』のメール添付下さい
＜必要情報＞
　・不良画像
　・お買い上げ明細書内に記載されている受注番号
　・商品番号＆商品名
　・不良商品の個数

●商品初期不良は無償交換（未使用のみ）になり、当店負担でご対応致します

●ご連絡時に交換品が無い場合は返品返金となります。再入荷を待っての交換はご対応出来ません

※パッケージ外側から確認できない場合のみ、返品可能期間内であれば開封済みでも交換いたします、ご安心下さい

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お客様のご都合による返品・交換

●メールで事前に「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」をお知らせ下さい。※メール連絡後3営業日以内に返信がない場合はお手数ですがお電話でご確認ください

●返品送料や手数料は全てお客様のご負担となります

●下記の返品・返金・交換ができません
　・事前連絡なくご返送された場合
　・食品、セール品、アウトレット品、開封済み品（バーコード破損も含む）
　・ご使用形跡のあるものは、返送されてもご返金＆商品再返送はいたしません

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当社良品基準

●在庫や製造時期等は海外メーカー事情によるもので賞味期限は統一できません（ロットで大幅に違うことがあります）。当店の食品は特別表示が無いものに限り最低1カ月の賞味期限があるものを良品としてお届けします。賞味期限が重要な場合は必ずご購入前にお問合せ下さい

●輸入品のため海外同様、外箱破損や本体の汚れ、傷は『使用目的に問題ない＝良品』ととなります
　例）製作結果に不具合がおこるキズは不良品、おこらないキズは良品

●パッケージデザインは予告なく変更される場合があります

●型には多少のガタつきがあります。製作に問題のない凹みや傷は御返品対象外です（チョコ型は凹凸によってはタオル等を敷かないと使えないものもあります）

●スタッフ計測のためミリ単位の表記誤差はご容赦下さい

●モニターによって見え方が違う「色」や、味などの主観によるご返品はお客様のご都合による返品となります

●返送品が良品の場合、他商品もお客様の希望品質に達しない可能性があるため、返品返金対応後のお取引は自粛させて頂いております

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返品時のご注意点

●当店からお送りした商品状態でご返品下さい。お客様にて改造・変形させた場合は対象外です

●「使用したい日に間に合わなかった」「配送会社から受け取れなかった」という理由は「お客様ご都合によるご返品」で対応させて頂きます

●商品不良の際は「不足商品（パーツ）のみ」お届けします。交換品をご用意出来ない場合は返金となります。不足部品が手配可能時の返品希望は「お客様ご都合によるご返品」となります

●不良＆返品交換はご購入時のご住所宛にお送りします（別場所指定はできません）

●当方の手違い＆商品不良による返品交換は「ご連絡日から10日以内」、お客様のご都合による返品交換は「ご連絡日から7日以内」と返送期日を設けさせて頂いております。期日を過ぎた際はご返金できません

●不良交換は同品に限ります。別商品への交換は行えません

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返金時のご注意点

●NP後払い（コンビニ払い）はお支払完了の確認後、当店から振込返金となります。お支払完了後はお問合せフォームより「支払完了」のお知らせを頂けるとよりスピーディに対応できます

●良品返品に破損が見られた場合、「着払いでのご返送」または「破棄」のどちらかを選択を頂きます。ご返金は出来ません

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商品サポートについて

●当社輸入品にはメーカー保証・修理はできません。また、日本代理店以外からご購入された並行輸入品に対するサポートも行っていません

【ブリキ製クッキー型について】
ブリキ素材は空気中の水分でもサビが発生することのある素材なので、扱い方を知らない方お薦めいたしません。事前によくご検討下さい



●お客様で手を加えて発生したサビ（洗浄時、乾燥不足etc）は返品返金対象外です。不安な方は「ステンレス製」をお選び下さい

●平らな場所に置くとカタカタするデザインもありますが、型抜きに問題はないため正規品となります

●メーカーのバーコードシールは「シールはがし」を使うときれいに取れます。水に浸しておくと錆びますのでご注意下さい