NUT2株式会社

到着後すぐに商品をご検品頂き、万が一の商品不具合（不良）や不足、返品等をご希望の場合は、配達完了日より1週間以内にご報告下さい。事前の御連絡及び当店からの返品受付なくご返送された場合はご返金又交換のご対応ができませんのでご注意ください。

商品到着や確認が1週間以降になったり、ご開封＆ご使用が遅れた等のお客様のご都合もご対応が出来ませんのでご注意ください。

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当店では不良具合によって交換や返金等、対応が異なります為、返品交換ご希望の場合は事前に『不良箇所の解るお写真』のメール添付をお願いしております。お手数ですが下記の詳細を合わせてメールでお知らせください。

・不良画像
・お買い上げ明細書内に記載されている受注番号
・商品番号＆商品名
・不良商品の個数

画像で確認が出来ない場合（頂いた画像が分かりづらい場合含む）は1度商品を当方へお送り頂き、不良品or良品範囲内かの確認は当店検品担当の判断にて決定させて頂きます。

御返品商品が不良品の場合は直ぐに交換を、万が一良品範囲の場合は申し訳ございませんが御返金のみでご対応をさせて頂いております。
※ご返金の場合、返品商品のご返送は行えません。

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当方の手違いの場合

●メール又はお電話で必ず事前に「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」をお知らせ下さい。※メールでのご連絡後当方から3営業日以内に連絡がない場合は必ずお電話でご確認ください。

●未使用・未開封品のみ無償交換、佐川急便の当店負担でご対応させて頂きます。

●ご連絡時点で交換品の在庫がない場合や、取扱中止などで商品がご用意できない場合は返品返金となります。再入荷後の交換は行っておりません。

※パッケージ内（外側から商品の中身が見えないもの）に間違いや不具合があった場合、返品可能期間内であれば開封後でも交換対象とさせて頂きますのでご安心下さい。

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お客様のご都合による返品・交換

●必ず事前に、メール又はお電話で「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」をお知らせ下さい。当方から返送先・返送方法等をメール送信させて頂きます。※メールでのご連絡後当方から3営業日以内に連絡がない場合はお手数ですが再確認下さい。

●御返品にかかる送料や手数料は全てお客様のご負担になります。

●食材（手芸食材含む）、セール品、アウトレット品、本、パッケージを開封された品、バーコードが剥がしたり剥がそうとした跡がある場合、ご使用済又はご使用された形跡のある商品は全て対象外となります。これらをご返品頂いてもご返金は一切出来ず、商品のご返送もご対応が出来ません。

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当社良品基準

●賞味期限は海外メーカーの在庫状況や製造時期等の諸事情でそれぞれ異なります。当店では最低1カ月の賞味期限のあるものを良品としてお届けしています。食品は同類品でもロットにより賞味期限が大幅に違う場合があります（賞味期限が重要な場合は必ずご購入前にお問い合わせ頂きご確認願います）

●当店輸入品は海外同様、外箱破損や本体に汚れや傷があっても『使用目的に問題ない＝良品』とさせて頂いております。またご使用前に洗ってお使い頂く前提の為、拭いて落ちる汚れもご返品対象外です。
　例）製作結果に不具合がおこるキズは不良品、不具合のないキズは良品です。
　例）陶器製品は外部の破損や大きな傷のみ不良品、陶器内部にある色や柄は良品です。

●CKチョコレート型は、平な場所へ型を置いた際チョコレートが流れ出てしまうケース以外は良品となります。チョコレートを作る際に問題のない型上にある凹みや傷は御返品対象外となりますので事前にご了承願います。

●スタッフが計測しますのでミリ単位の表記誤差はご容赦下さい。

●当店で製作した色見本はモニターによって見え方が違う場合があります。色や味などの主観によるご返品等は予めご容赦ください。

●返送されてきた商品が良品だった場合、他商品もお客様の希望品質に達しない可能性がありますので、返品返金対応後は一切のお取引を自粛させて頂くことを事前にご理解下さい。

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返品時のご注意点

●ご返品の際はどのような場合においても、当店からお送りした商品状態でご返品下さい。お客様にて改造・変形させた場合は対象外となります。

●良品 or 不良品などの状況により、返品先が異なります。指定場所へご返品頂けない場合には諸経費（事務所倉庫間の送料540円）を相殺返金させて頂きます。

●返品交換では釣銭の有無やスタッフ配置等の諸事情により「佐川急便」を指定しています（送料当方負担）。佐川以外をご希望の際は「お客様送料負担」となりますので予めご容赦下さい。

●「使用したい日に間に合わなかった」「配送会社から受け取れなかった」という理由でのご返品は「お客様ご都合によるご返品」で統一させて頂いております。

●商品の部品不足は「不足部品のみ」を手配・発送致します。交換部品がご用意出来ない場合に限り、ご返品返金となります。不足部品が手配可能な際のご返品希望は、いかなる理由でも「お客様ご都合によるご返品」となります。

●不良交換やご返品・交換はご購入時のご住所宛のみに限定させて頂きます。

●当方の手違い＆商品不良による返品交換（10日以内）、お客様のご都合による返品交換（7日以内）、各商品返送にはそれぞれ返送期日を設けております。ご連絡後に商品返送が無い場合も含め、期日を過ぎた場合はご返金できませんので予めご了承下さい。

●交換は同品に限ります。別商品への交換は行えません。

返金時のご注意点

●NP後払い（コンビニ払い）の場合は、お手元に届いたご請求書のお支払が完了後、当方から振込返金となりますので、お支払完了後はお問合せフォームより「支払完了」を頂くとスピーディに対応できます。

●良品返品に破損が見られた場合は着払いでのご返送か破棄かのご選択を頂き、ご返金は出来ません。（この場合破損具合はメールで画像確認をしていただきます）

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【ブリキ製クッキー型について】

長くご愛用頂いているお客様はご存知と思いますが、米国品にはブリキ素材品が多くございます。空気中の水分でもサビが発生することのある素材なので、扱い方を知らない方お薦めいたしません。事前によくご検討下さい。



●お客様で手を加えて発生したサビ（洗浄時、乾燥不足etc）はいかなる理由でも返品返金対象外となります。不安な方はどうか保管にも安心な「ステンレス製」をお選び下さい。

●平らな場所に置くとカタカタするデザインもありますが、型抜きに問題はないため正規品となります。

●メーカーのバーコードシールは「シールはがし」を使うときれいに取れます。水に浸しておくと錆びますのでご注意下さい。

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商品サポートについて

●当社商品は輸入品につき、メーカー保証・修理はございません。
●弊社日本販売代理店商品でも並行輸入品へのサポートはお断りしています（ご購入履歴が明確でない商品も含む）