特定商取引法表示

販売主

NUT2株式会社（NUT2deco／ナッツデコ）

東京都品川区西五反田8-4-15 モリスビル7F
営業時間／月〜金10:30〜17:00（土日祝日除く）

※当店は合計￥540以上のお買い物からご注文を承ります。
※お電話でのご注文はお受けしていません。

●ショッピングカートからご注文ください。
●FAX、お問い合わせフォームからのご注文は...
　※お名前、郵便番号、住所、電話、商品名（品番号）と価格、数量を明記ください。
　※申し訳ございませんが、商品確保はショッピングカート優先になります。
　※欠品の際はお電話でご連絡をさせて頂きますが、ご連絡が取れるまでは保留となります。
　※FAX注文のお支払い方法は代引のみです。
　※メール注文はNP後払いご選択可能です。（但し事前審査有り）
　※折り返しFAXが必要な場合はその旨ご記入願います。
　※特定商取引法、また商品ページにあるご注意事項を全てご了承頂いたものとし当店で代理購入致します。


★お電話での会話は内容により録音させて頂く場合がございますのでご了承ください。
電話番号: 03-5719-7586
FAX: 03-4496-4053
deco@nut2.jp
販売責任者 齋藤真弓
商品代金以外の必要料金
●送料：540円
（沖縄＆離島2500円）
佐川急便でお届けいたします。

●決済手数料
　クレジットカード→無料
　コンビニ後払い→210円
　代引手数料：1万円未満 324円／1万円〜432円／3万円〜648円

●2017年10月から配送会社集荷閉め切り時間が早まった事により「NP後払い」での当日出荷はお約束が難しくなっております。お急ぎの場合は「代金引換」又は「クレジットカード」をお選び頂けますようお願い致します。※NP後払いでお急ぎの御指示を頂いても審査後からの最短手配になります事を事前にご了承願います

●沖縄・離島の送料は一律2500円の送料がかかります。（￥10000以上ご購入頂いても送料無料にはなりません）また、代金引換はご利用頂けませんのでご注意ください。※代引きをお選び頂いた場合メールで修正依頼をさせて頂きます。

●メール便や郵便、航空便は御対応が出来ません。

●お急ぎのご指示がある場合は配送会社の規定配送日数から最短着日の指定を依頼していますが、出荷後は配送会社の配送状況により商品の到着が多少前後する可能性があります。着日時指定は確実なお約束ではありませんので容赦下さい。

●納品書・ご請求書はご希望があればメール添付のみで御用意させて頂いております。実物郵送希望の場合は返信封筒（切手付＆ご住所記載済）をご同封の上お手紙でご依頼ください。
商品代金の支払い時期 ●クレジットカード：商品ご購入時に決済

●代引き：商品お届け時に現金払い ※沖縄離島はご使用頂けません

●NPコンビニ後払い：商品出荷時に請求書発行（商品と別郵送）→発行日より14日以内にお近くのコンビニや銀行でお支払い頂けます。
※お支払い用紙は株式会社ネットプロテクションズから郵送されます。
※ネットプロテクションズ（NP後払い）はご使用可否の事前審査がございます。（お急ぎの場合は必ず別のご決済方法をご選択ください）
※NPによる審査が通らなかった場合はお支払い方法の変更を「メール」でお願いさせて頂きます。審査内容につきましては当方で一切分かりませんがご利用限度額￥54000を越している場合もご利用が出来ませんのでその場合に限り「金額超過」とご連絡させて頂きます。
※ご利用に際しまして、利用者が未成年の場合は法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
注文方法 【追加・変更ご希望の場合】
当店はご注文頂いたお時間の１時間後から外部倉庫で梱包作業を始めます。追加や変更はご注文後１時間以内に直接ネットショップからご注文頂くかメールで「ご注文番号・お名前・商品・個数・価格、追加分」のご指示をお願いします。
※ネット注文で追加購入される際、備考欄へ必ず「追加分」とご指示願います。追加分のご指示が無い場合は追加梱包手配のお約束が出来ませんのでご注意ください。
※追加時にはポイントをご使用頂けません。ご使用された場合はポイント取消しになりますのでご注意ください。
※追加分と元のご注文のお支払方法が異なっている場合、特別ご指示がない場合、また追加金額の増額変更に問題が無い場合はどちらの方法にするかを当方で決めさせて頂きます。
※交換は返品返金後改めてご購入願います。

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【土曜出荷の有る日⇒金曜午前11時〜土曜午前11時のご注文】
●土曜日の追加変更可能なご対応時間は午前11時までとさせて頂きます。
●土曜は外部契約倉庫のみの稼働で、電話対応はしておりません。
●NP後払い（コンビニ払い）で審査にお時間がかかった場合は翌営業日以降の手配となりますので、お急ぎの際は別のお支払い方法でのお買い物をお勧め致します。
●備考欄に特別指示やご質問がある場合は翌営業日以降で対応させて頂き、内容が解決するまでは保留となります。
●大変申し訳ございませんが土曜日は倉庫のみが稼働している為、万が一欠品があった場合メール連絡は致しますが翌営業日のご対応となります。お急ぎでご不要になる場合は翌営業日午前11時までに必ずキャンセルのご指示をお願いします。

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【当店からのメールが届かない場合】

■受信設定へ「deco@nut2.jp」を入れてください。

●ご注文後、受注確認メールが自動送信されます。当店ではお客様側のメール受信状況は一切分かりません。「メールが届かない」と同アドレスで何度とお問合せ頂いても、当店からは同じ宛先へメールを再送する事になります。ご注文後1時間以内に受注確認メールが届かない場合、大変お手数なのですが必ず3営業日以内にお電話でご確認頂くか、又は別のアドレスを記載の上ご連絡をお願いします。
●返品交換やお支払方法のご変更、欠品連絡等々は全てメールでご連絡をしておりご対応可能期限を設けさせて頂いております。これらのご連絡はお客様からご連絡後3営業日以内にメールでご返信させて頂いております。メールが無い場合は必ずお電話でご確認ください。
●迷惑メールにも入っておらず、ドメインを解除されているにも関わらずメールが届かない場合は、お近くの携帯ショップ又はサーバー等へ設定状況をご確認頂く事をお勧め致します。当店では原因が一切分かりません。会員登録をしてからお買い物して頂くと、ログイン→「マイページ」でご注文内容をご確認頂けますのでご利用ください。

●受注確認メールが届かないという理由で再注文されますと二重注文になる可能性がございます。二重注文は「お客様のご都合での返品」となりますので再注文をする前に必ずお電話でご確認願います。

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●商品の手配はご注文いただいた順に行っております。カートに入れた際は在庫があっても、タイミングによっては品切れとなる場合がございます。残念ながらその際はメールでお客様にご報告申し上げ、ご連絡が取れるまでは保留、数日ご連絡が取れない場合はキャンセルとなりますので予めご容赦ください。（お急ぎの場合はこまめにメール確認頂く事をお勧めいたします）

【離島でお急ぎのお客様へ】
●離島宛は送料2500円の為、表示価格が540円であっても追加のご請求が必要になります。備考欄に「送料了承済み」とご記載頂ければ金額修正して最短発送が可能ですが、こちらの記載がない場合は一度別途ご連絡を取らせて頂きます（期日内にご返答がない場合はキャンセルとなります）。また、代金引換はご利用頂けませんのでご注意ください。
商品引渡時期 ●出荷後に「お荷物番号」をメール致しますので、荷物検索サービスで追跡いただけます（出荷後、追跡表示に数時間かかる場合があります）
※沖縄離島の御客様につきましては配送会社が変更になる場合がございますので出荷完了メールをご確認願います。

●時間指定は下記からお選び頂けます。
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、18〜21時、19〜21時
※時間指定不可エリアもありますのでお近くの配送会社へ事前確認下さい。
※沖縄離島の御客様につきましては配送会社が変更になる場合がございますのでご希望時間帯を変更させて頂く事がございます。

営業所止めをご希望の場合
■ご希望の佐川急便営業所の名前と住所を必ずご指定下さい（誤送防止の為確認できるまで保留致します。お届け先にご入力頂けるとスムーズです）
■決済方法はクレジットカードのみ可能です。
■佐川急便以外の配送機関への営業所止めはご対応出来ませんのでご注意ください。
■沖縄離島の御客様につきましては配送会社が変更になる場合がございますので必ず別途ご相談願います。
お支払い方法 クレジットカード払い, 後払い, 代金引換
返品・交換について 到着後すぐに商品をご検品頂き、万が一の商品不具合（不良）や不足、返品等をご希望の場合は、配達完了日より1週間以内にご報告下さい。事前の御連絡及び当店からの返品受付なくご返送された場合はご返金又交換のご対応ができませんのでご注意ください。

商品到着や確認が1週間以降になったり、ご開封＆ご使用が遅れた等のお客様のご都合もご対応が出来ませんのでご注意ください。

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当店では不良具合によって交換や返金等、対応が異なります為、返品交換ご希望の場合は事前に『不良箇所の解るお写真』のメール添付をお願いしております。お手数ですが下記の詳細を合わせてメールでお知らせください。

・不良画像
・お買い上げ明細書内に記載されている受注番号
・商品番号＆商品名
・不良商品の個数

画像で確認が出来ない場合（頂いた画像が分かりづらい場合含む）は1度商品を当方へお送り頂き、不良品or良品範囲内かの確認は当店検品担当の判断にて決定させて頂きます。

御返品商品が不良品の場合は直ぐに交換を、万が一良品範囲の場合は申し訳ございませんが御返金のみでご対応をさせて頂いております。
※ご返金の場合、返品商品のご返送は行えません。

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当方の手違いの場合

●メール又はお電話で必ず事前に「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」をお知らせ下さい。※メールでのご連絡後当方から3営業日以内に連絡がない場合は必ずお電話でご確認ください。

●未使用・未開封品のみ無償交換、佐川急便の当店負担でご対応させて頂きます。

●ご連絡時点で交換品の在庫がない場合や取扱中止商品につきましては誠に申し訳ございませんが返品返金とさせて頂きます。入荷次第の交換は申し訳ございませんが行っておりません。

※パッケージ内（外側から商品の中身が見えないもの）に間違いや不具合があった場合、返品可能期間内であれば開封後でも交換対象とさせて頂きますのでご安心下さい。

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お客様のご都合による返品・交換

●メール又はお電話で必ず事前に「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」を必ずお知らせ下さい。当方から返送先・返送方法等をメール送信させて頂きます。※メールでのご連絡後当方から3営業日以内に連絡がない場合は必ずお電話でご確認ください。

●御返品にかかる送料や手数料は全てお客様のご負担になります。

●食材（手芸食材含む）、セール品、アウトレット品、本、パッケージを開封された品、バーコードが剥がしたり剥がそうとした跡がある場合、ご使用済又はご使用された形跡のある商品は全て対象外となります。これらをご返品頂いてもご返金は一切出来ず、商品のご返送もご対応が出来ません。

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当社良品基準

●賞味期限は海外メーカーの在庫状況や製造時期等の諸事情でそれぞれ異なります。当店では最低1カ月の賞味期限のあるものを良品としてお届けしています。食品は、商品ロットにより同類品でも賞味期限が大幅に違う場合があります。（賞味期限が重要な場合は必ずご購入前にお問い合わせ頂きご確認願います）

●当店輸入品は海外同様、外箱破損や本体に多少の汚れや傷があっても『使用目的に問題ない＝良品』とさせて頂いております。またご使用前に洗ってお使い頂く前提の為、拭いて落ちる汚れにつきましてもご返品対象外となりますことを予めご了承下さい。
　例）製作結果に不具合がおこるキズは不良品、不具合のないキズは良品です。
　例）陶器製品は外部の破損や大きな傷のみ不良品、陶器内部にある色や柄は良品です。

●CKチョコレート型につきまして、平な場所へ型を置いた際チョコレートが流れ出てしまうケース以外は良品となります。チョコレートを作る際に問題のない型上にある凹みや傷は御返品対象外となりますので事前にご了承願います。

●スタッフが計測しますのでミリ単位の表記誤差はご容赦下さい。

●当店で製作したサンプルはモニターによって見え方が違う場合があります。色や味などの主観によるご返品等は予めご容赦ください。

●返送されてきた商品が良品だった場合、他商品もお客様の希望品質に達しないと予想できます。よって返品対応後は一切のお取引を自粛させて頂きますので予めご理解下さい。

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返品時のご注意点

●ご返品の際はどのような場合においても、当店からお送りした商品状態でご返品頂きます。お客様にて改造・変形させた場合は対象外とさせて頂きますのでご注意下さい。

●良品と不良品など、状況によって返品先が異なります。指定場所へご返品頂けない場合には諸経費（事務所倉庫間の送料540円）を相殺返金させて頂きます。

●返品交換では釣り銭の有無や対応可能なスタッフ配置等の諸事情により「佐川急便（送料当店負担）」を指定させて頂いております。佐川以外でご返品をご希望の際はどのような状況においても「お客様送料負担」で対応させて頂きますのでご容赦下さい。

●ご購入時又は事前にお急ぎのご指示を頂いていないにも関わらず「使用したい日に間に合わなかった」という理由によるご返品は「お客様ご都合によるご返品」で統一させて頂いております。配送会社による商品到着遅れも当店ではご対応が出来ません。

●商品の部品不足の際は「不足部品のみ」を手配・発送致します。当方で交換部品が用意出来ない場合に限り、ご返品返金とさせて頂きます。不足の部品が手配可能な際のご返品希望は、いかなる理由につきましても「お客様ご都合によるご返品」となりますので事前にご了承ください。

●不良交換やご返品・交換はご購入時のご住所宛のみに限定させて頂きます。

●当方の手違い＆商品不良による返品交換（10日以内）、お客様のご都合による返品交換（7日以内）、商品のご返送にはそれぞれご返送期日を設けております。ご連絡を頂いていても商品の返送が無い場合も含め、ご返送期日を過ぎた場合はご返金が出来なくなりますのでご注意ください。

●交換は同品に限らせて頂いております。別商品への交換は行えません。

返金時のご注意点

●NP後払い（コンビニ払い）の場合は、お手元に届いたご請求書のお支払が完了出来次第のご返金となりますので、お支払完了後メールで構いませんので「支払完了」のご連絡をお願いします。

●良品返品に破損が見られた場合は着払いでのご返送か破棄かのご選択を頂き、ご返金は出来ません。（この場合破損具合はメールで画像確認をしていただきます）



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【ブリキ製クッキー型について】

米国品にブリキ素材品が多くございますが、空気中の水分でもサビが発生することのある素材です。長くご愛用頂いているお客様も多くいらっしゃいますが、扱い方を知らない初心者の方にはあまりお薦めいたしませんのでよくご考慮下さい。



●お客様で手を加えて発生したサビ（洗浄時、乾燥不足etc）は、いかなる理由でも返品返金対象外とさせて頂いております。不安な方はどうか保管にも安心な「ステンレス製」をお選び下さい。

●平らな場所に置くとカタカタするデザインもありますが、型抜きに問題はないため正規品となります。

●メーカーのバーコードシールは、シールはがしを使うときれいに取れます。水に浸しっぱなしにすと絶対にサビますのでご注意下さい。

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商品サポートについて

●当社商品は輸入品につき、メーカー保証・修理はございません。
●弊社が日本販売代理店になっている商品でも、個人様又は他店様による並行輸入品につきましては一切サポートを行っておりません。（ご購入履歴が明確でない商品も含む）
追記 領収書の発行につきまして

●当店の領収書はPDFでのご用意となりメール添付になります。

●宛名無しでのご用意は出来ません。宛名の指定がある場合は必ず備考欄や別途メールからご指示願います。ご指示がない場合はご購入者様のお名前でのご用意となります。（宛名の修正は下記郵送交換でのご対応となります）

●NP後払い、代金引換はそれぞれお支払い時に領収書が発行されておりますので当店からの二重発行はご対応ができません。（宛名の修正は下記郵送交換でのご対応となります）また御取引きの都合上銀行振り込みになった際はお振込み時の明細書をもって領収書の発行に代えさせて頂きます。

●1つのご注文番号分内での分割や一部の商品のみ、または2つ以上のご注文番号分の合算領収書はご用意が出来ません。（1ご注文番号につき1枚の合計金額でご用意させて頂きます）

●領収書は購入日でなく発行日の日付となり、ご注文後2週間までのものに限らせて頂きます。

●その他お客様側のご事情により内容に変更が必要で郵送での領収書を御希望の場合は下記同封の上郵送でご指示ください。

【当店へお送り頂くもの】
・お支払い頂いた際の領収書（修正箇所を赤字指示ください。但し書きは当店で記載しません。また日付は変更出来ません。）
・返信用のご住所記入済＆切手付封筒　
※代金引換・NP後払い領収書の宛名変更等で別途ご用意する場合は税抜5万円未満の領収書の場合のみとさせて頂きます。

クレジットカードでのお支払いは印紙税法基本通達別表第一第17号文書の1により収入印紙を貼っておりません。


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発送した商品が当店へ返却された場合につきまして

●受取拒否及び長期不在、ご住所間違い、一方的なキャンセル等の理由により当店へ商品が返送されますと当店側に損害が発生致します。いかなる理由であっても当店へ返却された時点で往復送料含む費用一式(損害賠償）を別途ご請求させて頂きますので事前にご了承ください。

●お客様ご入力のご住所間違いにより転送費用が別途発生する場合は全てお客様ご負担となります。当店ではご負担出来ませんのでご入力間違いにご注意ください。（転送費用ご負担をご了承頂けない場合は商品返却となり上記に基づきご対応させて頂きます）

●NP後払いの場合はネットプロテクションズへご入金頂いた後必要経費を差し引いての御返金になります。

●クレジットカード払いのご返金は商品代金から必要経費を差し引いてのご返金になります。

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御購入及び御対応履歴から、お客様がお求めになられているご要望・サービスにご満足頂ける御対応が当店では難しいと判断された場合、以降のご注文はキャンセルをさせて頂き、今後一切のお取引きは自粛させて頂きます。

●お届けの際。荷物を受け取っていただけず配送会社から当社へ戻された場合、再度ご利用頂いてもお取引をお断りさせて頂いております。やむおえない理由で再送ご希望の場合でも前回の往復送料をご清算頂けない場合はお取り引き継続ができませんのでご注意ください。

なお、当店担当者とご購入者様の間での解決が難しいと判断された場合は金額に関係なく警察への被害届、又は法的措置を取らさせていただくこともございます事をご理解ください。

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下記も当社規定とさせて頂いております。事前にご理解の程宜しくお願いいたします。

●サイズ計測依頼や商品についてのお問合せにつきましては、ご回答までご質問から数週間頂く場合がございます。

●天候や交通渋滞、配送会社の都合でご指定通り配送できない可能性もあります。出荷後は配送会社の都合にあわせざるをえませんのでお急ぎのご注文はご考慮下さい。※配送会社による配送遅れ等は当店で責任を負う事が出来ません。

●備考欄へご質問がある場合、内容によってはご確認後の手配となり当日出荷が出来ませんのでお急ぎの場合は別途お問合せからお問合せ願います。

●海外メーカー品につき、突然のパッケージ変更、廃盤、価格変更されることもございます。（賞味期限等の問題で突然販売価格が変更になる場合もございます）　これらの理由による御返金返品等のご対応はしておりませんので予めご了承願います。

●ポイントはログイン状態でお買い物を頂いた場合のみ発行されます。ログイン無しで購入頂いた場合、FAX・メール注文では発行できません。また追加ご希望の際、同梱元で発行されたポイントや出荷保留分のポイントをご使用された場合は加算されず削除されてしまいますのでご注意ください。（追加時や新たにご購入頂く際にはポイントは使用せず必ず保管ください）

●商品使用によるお客様の機会損失､逸失利益､二次損害､事故補償等の対応はできません。

●レシピや作業手順、温度湿度など、環境によって結果が異なる場合がございます為、ご紹介の商品がお客様の想像や希望の実現をお約束するものではありません。また使用用途外での商品破損や不具合につきましては当方で一切責任を負えません。

●沖縄などの飛行機での配送エリアでは、荷物内容のチェックで開封される場合がございますが必要なプロセスのため予めご容赦ください。

●当店商品は外部委託倉庫より出荷作業を行っております為、商品のラッピングサービスはご用意してございません。梱包資材は店舗に取り揃えてございますので、合わせてご検討頂けると幸いです。

その他店舗
NUT2deco（アマゾン店）：https://amzn.to/2Jk1Vdp
NUT2tokyo（カスタムオーダー専門店）：https://www.nut2.tokyo
NUT2outlet（アウトレット）https://nut2.supersale.jp