NUT2株式会社

＜お願い＞到着後すぐに商品をご検品ください

●万が一の商品不具合（不良）や不足があれば、配達完了日より1週間以内にご報告下さい。
お客様にて何か手を加えている商品（洗ってしまった、シールを剥がしてしまった等）は返品交換対象外になりますので必ず届いた状態でご連絡願います。

●下記の返品交換はできませんのでご注意ください
・事前のご連絡なくご返送された場合
・商品到着や確認が1週間以降のご連絡
・ご開封＆ご使用が遅れた等の「お客様のご都合」による事情
・ご購入後お客様にて何か手を加えている商品（洗ってしまった、シールを剥がしてしまった等）

●不良具合によって交換や返金等の対応策が異なります為、返品交換ご希望の場合は事前に『不良箇所の解るお写真』のメール添付下さい
また、お手数ですが下記詳細を合わせてお知らせください
・不良画像
・お買い上げ明細書内に記載されている受注番号
・商品番号＆商品名
・不良商品の個数

●画像確認が出来ない場合（頂いた画像が分かりづらい場合含む）は当方へ返送頂き、不良品or良品範囲内かは当店検品担当の判断にお任せ頂きます

●返品理由が不良の場合は交換、良品範囲の場合は御返金でご対応をさせて頂いております。
※ご返金の場合、返品商品のご返送は行えません。

●ゆうパケット（ポスト投函式配達）の場合、紛失・破損による返金交換はご対応が出来ません。ご不安な場合は必ずゆうパックで御発注をお願い致します。

---

当方の手違いの場合

●メールで事前に「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」をお知らせ下さい。※メール連絡後3営業日以内に返信がない場合はお手数ですがお電話でご確認ください

●無償交換（未使用・未開封品のみ）から配送まで当店負担でご対応致します

●ご連絡時に交換品不在等で商品がご用意できない場合は返品返金となります。再入荷後の交換は出来ません

※パッケージ内（外側から商品の中身が見えないもの）に間違いや不具合があった場合、返品可能期間内であれば開封後でも交換対象とさせて頂きますのでご安心下さい

---

お客様のご都合による返品・交換

●メールで事前に「ご注文番号・お名前・品番＆商品名・個数（複数御購入の場合）」をお知らせ下さい。※メール連絡後3営業日以内に返信がない場合はお手数ですがお電話でご確認ください

●返品送料や手数料は全てお客様のご負担となります

●食材（手芸食材含む）、セール品、アウトレット品、本、パッケージを開封された品、バーコードが剥がしたり剥がそうとした跡がある場合、ご使用済又はご使用された形跡のある商品は全て対象外となります。返送されてもご返金は一切出来ず、商品再返送もいたしません

---

当社良品基準

●海外メーカーの在庫状況や製造時期等の諸事情で入荷する賞味期限はバラバラです。当店では最低1カ月の賞味期限のあるものを良品としてお届けします。ロットにより賞味期限が大幅に違う場合があります（賞味期限が重要な場合は必ずご購入前にお問合せ下さい。またパッケージデザインは予告なく変更する場合がございますので事前にご理解頂けますようお願い致します。）

●当店輸入品は海外同様、外箱破損や本体に汚れや傷があっても『使用目的に問題ない＝良品』とさせて頂いております。ご使用前の洗浄＆拭いて落ちる汚れもご返品対象外です。
　例）製作結果に不具合がおこるキズは不良品、不具合のないキズは良品
　例）陶器製品は外部の破損や大きな傷のみ不良品、陶器内部にある色や柄は良品

●CKチョコレート型は、平な場所へ型を置いた際チョコレートが流れ出てしまうケース以外は良品です（＝多少のガタつきがあります）。チョコレートを作る際に問題のない型上にある凹みや傷は御返品対象外となりますので事前にご了承願います

●スタッフが計測しますのでミリ単位の表記誤差はご容赦下さい

●当店で製作した色見本はモニターによって見え方が違うため、色や味などの主観によるご返品はお客様のご都合による返品となります

●返送品が良品だった場合、他商品もお客様の希望品質に達しない可能性がありますので、返品返金対応後のお取引は自粛させて頂きます

---

返品時のご注意点

●ご返送は当店からお送りした商品状態でご返品下さい。お客様にて改造・変形させた場合は対象外です

●「使用したい日に間に合わなかった」「配送会社から受け取れなかった」という理由のご返品は「お客様ご都合によるご返品」で統一させて頂きます

●商品の部品不足は「不足部品のみ」をお届けします。交換部品がご用意出来ない場合に限り、ご返品返金となります。不足部品が手配可能な際のご返品希望は、いかなる理由でも「お客様ご都合によるご返品」となります

●不良交換や返品交換はご購入時のご住所宛のみに限定させて頂きます

●当方の手違い＆商品不良による返品交換（10日以内）、お客様のご都合による返品交換（7日以内）、各商品返送にはそれぞれ返送期日を設けております。ご連絡後に商品返送が無い場合も含め、期日を過ぎた場合はご返金できませんので予めご了承下さい

●交換は同品に限ります。別商品への交換は行えません。

---

返金時のご注意点

●NP後払い（コンビニ払い）の場合はお手元に届いたご請求書のお支払が完了後、当方から振込返金となりますのでお支払完了後はお問合せフォームより「支払完了」を頂くとスピーディに対応できます

●良品返品に破損が見られた場合は着払いでのご返送か破棄かのご選択を頂き、ご返金は出来ません（この場合破損具合はメールで画像確認していただきます）

---

【ブリキ製クッキー型について】

長くご愛用頂いているお客様はご存知と思いますが、米国品にはブリキ素材品が多くございます。空気中の水分でもサビが発生することのある素材なので扱い方を知らない方お薦めいたしません。事前によくご検討下さい



●お客様で手を加えて発生したサビ（洗浄時、乾燥不足etc）はいかなる理由でも返品返金対象外です。不安な方はどうか保管にも安心な「ステンレス製」をお選び下さい

●平らな場所に置くとカタカタするデザインもありますが、型抜きに問題はないため正規品となります

●メーカーのバーコードシールは「シールはがし」を使うときれいに取れます。水に浸しておくと錆びますのでご注意下さい

---

商品サポートについて

●当社輸入品にはメーカー保証・修理はございません。
●弊社日本販売代理店の並行輸入品に対するサポートはお断りしています（ご購入履歴が明確でない商品も含む）